narty, ferie zimowe & wyjazdy narciarskie (home) > faq

Frequently Asked Questions

Poniżej znajdą Państwo odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania - ułożone chronologicznie od procesu wyszukiwania i rezerwacji wycieczki, poprzez dojazd aż po drogę powrotną

1. Szukanie & rezerwacja

   1. W jaki sposób można znaleźć odpowiednią wycieczkę?
   2. Jakie są rodzaje zakwaterowania i czym się one charakteryzują?
   3. W jaki sposób można dokonać rezerwacji?
   4. Czy w cenę wycieczki wliczony jest karnet narciarski?
   5. Czy warto z góry dokonać rezerwacji kursów i sprzętu narciarskiego/snowboardowego?
   6. Jakie zniżki są oferowane?
   7. Czy można dokonać rezerwacji krótkoterminowej?
   8. Ile bonów można wykorzystać dokonując rezerwacji?
   9. Kiedy i w jaki sposób trzeba zapłacić za wyjazd?
   10. Czy można do danej rezerwacji dokupić świadczenia dodatkowe?
   11. Czy niemowlęta objęte są ochroną ubezpieczeniową rodziców?
   12. Czy mogę zarezerwować pobyt na dwa tygodnie?
   13. Czy możliwe jest dokonanie rezerwacji przez niepełnoletnią osobę?
   
   

2. Rezygnacja z wycieczki

   1. W jaki sposób mogę zrezygnować z wykupionej wycieczki?
   2. W jaki sposób uniknąć kosztów rezygnacji?
   3. Czy warto ubezpieczyć się od kosztów rezygnacji?
   4. Jak skorzystać z ubezpieczenia od kosztów rezygnacji?
   
   

3. Przygotowanie wyjazdu

   1. Kiedy i w jaki sposób otrzymuje się dokumenty podróżne?
   2. Czy należy zabrać ze sobą bieliznę pościelową i ręczniki?
   3. Jak wyposażone są kuchnie w apartamentach?
   4. Co należy zabrać ze sobą na urlop?
   
   

4. Dojazd

   1. Czy podróżując własnym środkiem transportu otrzymam opis trasy dojazdu?
   2. Jakie są możliwości dojazdu?
   3. Do której godziny możliwy jest check-in w miejscu zakwaterowania?
   4. W jaki sposób można wykorzystać dzień przyjazdu?
   
   

5. Na miejscu

   1. Czy płaci się opłatę klimatyczną?
   2. Płatności kaucji za apartament dokonuje się gotówką czy kartą kredytową?
   3. Kiedy otrzymuje się kaucję z powrotem?
   4. Czy oferowane są kursy narciarskie i snowboardingu?
   5. W jakim języku odbywają się kursy narciarskie i snowboardingu?
   6. Jakie wyżywienie oferują poszczególne obiekty noclegowe?
   7. Gdzie serwowane są posiłki, jeżeli zarezerwowano wyżywienie jako "świadczenie dodatkowe"?
   
   

6. Odjazd i droga powrotna

   1. W jakich godzinach trzeba opuścić obiekt?
   2. Czy można jeździć na nartach w dniu wyjazdu?
   3. Jak przebiega wyjazd?
   
   

7. Pytania ogólne

   1. Co oznacza Gwarancja niskiej ceny?
   2. Co oznacza Gwarancja śniegu?
   3. Co oznacza sformułowanie "rezerwacja możliwa na zapytanie"?
   4. Co kryje się pod nazwą „Pensjonaty + nazwa miejscowości“?
   5. Co oznacza słowo "Promocja" przy opisie niektórych obiektów?
   6. Co oznaczają skróty SC, BB, HB, FB, AI, prysznic/WC, łazienka/WC?
   
   

1. Szukanie & rezerwacja

   1. W jaki sposób można znaleźć odpowiednią wycieczkę?
      Jeżeli zdecydowali się Państwo na konkretny termin wyjazdu, proszę posłużyć się wyszukiwarką Szukanie & rezerwacja. W ten sposób mogą Państwo zawęzić szukanie podając cel podróży i liczbę osób podróżujących. Dodatkowo mają Państwo możliwość skorzystania z zakładek Kategorie wycieczek, Last minute & więcej lub Wolne miejsca. Jeżeli chcecie Państwo niedużym kosztem spędzić wyjątkowy tydzień pełen imprez & dobrej zabawy na śniegu, to być może zainteresuje Państwa jeden z naszych Eventów.
   2. Jakie są rodzaje zakwaterowania i czym się one charakteryzują?
      Dokładny opis wszystkich naszych obiektów znaleźć można tutaj.
   3. W jaki sposób można dokonać rezerwacji?
      Rezerwacja online: Po wyborze obiektu i kategorii pokoi zostaną Państwo pokierowani poprzez cały proces rezerwacji.
      
      Rezerwacja telefoniczna: Prosimy o przygotowanie danych osobowych wszystkich uczesntików wycieczki.
   4. Czy w cenę wycieczki wliczony jest karnet narciarski?
      W cenę wycieczki wliczony jest z reguły karnet narciarski. Więcej informacji na ten temat znajdziecie Państwo na tutaj.
      Wszystkie informacje na temat dorezerwowania dodatkowych świadczeń, znajdują się w punkcie 1.10 naszych FAQ´s.
   5. Czy warto z góry dokonać rezerwacji kursów i sprzętu narciarskiego/snowboardowego?
      Tak. Dzięki długoterminowym umowom, które podpisaliśmy z naszymi Partnerami zaoszczędzą Państwo rezerwując Kursy narciarskie i snowboardowe lub Sprzęt w porównaniu z cenami miejscowymi.
   6. Jakie zniżki są oferowane?
      Oferujemy liczne zniżki, jak np. zniżki wiekowe i grupowe lub korzystniejsze ceny na wypożyczenie sprzętu. Dodatkowe informacje na temat zniżek znaleźć można tutaj.
   7. Czy można dokonać rezerwacji krótkoterminowej?
      Wycieczkę mogą Państwo zarezerwować do dnia roboczego poprzedzającego imprezę turystyczną (pon. - pt.). Rezerwacja możliwa jest do piątku do godz. 14.00. W przypadku rezerwacji wycieczek krótkoterminowych, na ok. 2 tygodni przed rozpoczęciem wyjazdu, online - płatność możliwa jest jedynie kartą kredytową, telefonicznie - możliwa jest płatność przelewem. Po dokonaniu przelewu na nasze konto i przesłaniu nam potwierdzenia dokonania przelewu, otrzymają Państwo drogą mailową do około godz. 16.00 przed wyjazdem informacje podróżne (PDF). Potwierdzenie dokonania przelewu mogą Państwo przesłać faksem lub jako scan drogą mailową. Jednak podczas rezerwacji krótkoterminowych polecamy zasadniczo płatność za pomocą karty kredytowej.
   8. Ile bonów można wykorzystać dokonując rezerwacji?
      Do dyspozycji mają Państwo dwa rodzaje bonów: bony, które można wykorzystać na całą rezerwację i bony ważne na osobę. Proszę przeczytać, o jaki bon w Państwa przypadku chodzi.
      
      Bon ważny na osobę: Bony można zrealizować na osobę, po podaniu numeru bonu w końcowym etapie rezerwacji. Jeżeli w sytuacji wyjątkowej cena wyjazdu będzie niższa od wartości bonu, różnica nie zostanie zwrócona.
      
      Bon ważny na rezerwację: Realizacja bonu możliwa jest na całą rezerwację, a nie na osobę (wykorzystanie bonu możliwe jest wg warunków podanych na bonie, często zależne od podanej minimalnej ceny wycieczki na osobę).
      
      Bon może być wykorzystany według informacji podanych na nim. Numer(y) bonu(ów) trzeba podać w ostatnim etapie rezerwacji. W przypadku gdy posiadają Państwo bony ważne na osobę, proszę wpisać w pole "nr bonu" wszystkie numery bonów (np. 12345, 54321, 45678). Pierwszy numer bonu przypisany będzie zgłaszającemu, drugi numer bonu przypisany będzie uczestnikowi nr 2, trzeci numer bonu przypisany będzie uczestnikowi nr 3 itd.
      W przypadku bonu ważnego na całą rezerwację, redukcja ceny wycieczki przypisana będzie głównemu zgłaszającemu.
      
      Po wpisaniu numeru bonu i danych osobistych proszę nacisnąć na button "przejdź do wiążącej rezerwacji". Przed dokonaniem wiążącej rezerwacji cena wycieczki zostanie pomniejszona o wartość bonu. Proszę ponownie nacisnąć na "rezerwuj wiążąco".
      
      Bony nie są imienne i mogą być przeniesione na osobę trzecią. To znaczy, że możecie je Państwo sprezentować.
   9. Kiedy i w jaki sposób trzeba zapłacić za wyjazd?
      Wszystkie informacje dotyczące form i rodzajów płatności znaleźć można tutaj.
   10. Czy można do danej rezerwacji dokupić świadczenia dodatkowe?
       Późniejsza rezerwacja świadczeń dodatkowych (zgłoszenie dodatkowej osoby, wypożyczenie sprzętu, kursy, przedłużenie/rozszerzenie karnetu narciarskiego, wyżywienie) możliwa jest telefonicznie lub drogą mailową do godziny 14:00 dnia roboczego (pon.-pt.) przed wyjazdem, o ile płatność uregulowana zostanie kartą kredytową. Jeżeli dokonali Państwo początkowo płatności przelewem, prosimy o podanie nam drogą telefoniczną lub mailową danych karty kredytowej. Jeżeli już początkowo płatność dokonana była kartą kredytową, pozostała kwota zostanie automatycznie pobrana z karty. Rezerwacji dodatkowych świadczeń, za którą chcecie Państwo zapłacić przelewem można dokonać na 19 dni przed rozpoczęciem pobytu.
   11. Czy niemowlęta objęte są ochroną ubezpieczeniową rodziców?
       Niemowlęta objęte są ochroną ubezpieczeniową rodziców o ile oboje rodzice wykupili ubezpieczenie i niemowlęta zostały nam zgłoszone i tym samym widnieją na potwierdzeniu rezerwacji.
   12. Czy mogę zarezerwować pobyt na dwa tygodnie?
       Ze względu na fakt, iż oferujemy z reguły 7-dniowe wycieczki, rezerwacja pobytu dwu tygodniowego nie jest możliwa. Istnieje jednak możliwość osobnej rezerwacji dwóch graniczących ze sobą tygodni (przed ich dokonaniem, prosimy upewnić się czy są wolne miejsca!). Jeżeli pragną Państwo jeździć każdego dnia na nartach, już podczas rezerwacji prosimy o wybranie w pierwszym tygodniu opcji przedłużenia karnetu na dzień wyjazdu. Prosimy o bezzwłoczne powiadomienie nas o tym, iż dokonali Państwo dwóch rezerwacji. Dzięki temu będziemy mogli je odpowiednio opracować. Ponieważ będą to mimo wszystko dwie oddzielne rezerwacje, wszystkie dokumenty wysłane zostaną na każdy tydzień z osobna.
   13. Czy możliwe jest dokonanie rezerwacji przez niepełnoletnią osobę?
       W przypadku, gdy w momencie dokonywania rezerwacji osoba rezerwująca jest osobą niepełnoletnią, wymagamy wówczas pisemnej zgody rodziców. Prosimy o jak najszybsze przesłanie faksem lub pocztą oświadczenia (proszę skorzystać z tego formularza), ponieważ wcześniejsze opracowanie rezerwacji nie jest możliwe.
   
   

2. Rezygnacja z wycieczki

   1. W jaki sposób mogę zrezygnować z wykupionej wycieczki?
      Przed rozpoczęciem imprezy turystycznej Klient ma zawsze możliwość zrezygnowania z imprezy turystycznej. Rezygnacja musi być zgłoszona przez głównego zgłaszającego i poleca się jej dokonanie w formie pisemnej. Wysokość kosztów rezygnacji regulują nasze Ogólne Warunki Uczestnictwa (pkt. 4). Jeżeli chcecie Państwo poznać wysokość kosztów rezygnacji w konkretnym przypadku, proszę przesłać do nas zapytanie e-mailem. Jeżeli rezygnacja z wycieczki wpłynie poza godzinami pracy biura (oprócz soboty), datą złożenia rezygnacji jest kolejny dzień roboczy (oprócz soboty).
   2. W jaki sposób uniknąć kosztów rezygnacji?
      Jeżeli rezygnując z wycieczki zgłosicie nam Państwo osobę, która zajmie Wasze miejsce, uregulować trzeba będzie jedynie opłatę za zmianę rezerwacji w wysokości 115,- zł za osobę. Wszystkie zarezerwowane świadczenia (z wyjątkiem ubezpieczenia) przepisane będą na nowego uczestnika wyjazdu.
   3. Czy warto ubezpieczyć się od kosztów rezygnacji?
      Ubezpieczenie od kosztów rezygnacji jest bardzo ważne, i dlatego też jesteśmy prawnie zobowiązani zaproponować je Państwu. Ubezpieczenie to chroni Państwa przed kosztami rezygnacji (wynosić one mogą do 90% ceny wycieczki), jakie będziecie musieli ponieść w przypadku rezygnacji z wyjazdu np.: z powodu choroby. Dlatego też by oprócz rozczarowania związanego z koniecznością rezygnacji z urlopu uniknąć szkód finansowych, polecamy Państwu wykupienie Ubezpieczenie od kosztów rezygnacji.
   4. Jak skorzystać z ubezpieczenia od kosztów rezygnacji?
      Jeżeli główny zgłaszający zgłosił nam rezygnację z wyjazdu danej osoby, otrzyma on od nas nowe potwierdzenie rezerwacji/rachunek w treści którego wskazane będą koszty rezygnacji danej osoby. Jeżeli wykupili Państwo ubezpieczenie od kosztów rezygnacji i rezygnują z wyjazdu z powodu objętego ubezpieczeniem , powinniście się Państwo zgłosić do ubezpieczyciela (a więc nie do nas) celem zwrotu kosztów rezygnacji. Numer polisy ubezpieczeniowej jest identyczny z numerem potwierdzenia rezerwacji. Numer telefonu kontaktowego ubezpieczyciela podany jest na polisie. Kontaktując się z ubezpieczalnią otrzymacie Państwo informacje o dokumentach jakie musicie przedstawić (n.p.: rachunek storno, zaświadczenie lekarskie). Proszę pamiętać, iż zaistniałą szkodę należy zgłosić bezzwłocznie.
   
   

3. Przygotowanie wyjazdu

   1. Kiedy i w jaki sposób otrzymuje się dokumenty podróżne?
      Dokumenty podróżne zostaną wysłane e-mailem na ok. 10 - 14 dni przed rozpoczęciem wycieczki. Jeżeli nie mają Państwo zainstalowanego programu Adobe Acrobat Reader, w tym samym e-mailu prześlemy link, pod którym będzie można bezpłatnie zainstalować program. Jeżeli w procesie rezerwacji nie podali Państwo adresu e-mailowego, dokumenty podróżne wyślemy do Państwa pocztą. W obydwu przypadkach voucher wysłany zostanie jedynie do głównego zgłaszającego, ale obowiązuje dla wszystkich uczestników.
   2. Czy należy zabrać ze sobą bieliznę pościelową i ręczniki?
      Informacje na temat bielizny pościelowej i ręczników znajdziecie Państwo w końcowych dokumentach podróżnych. W hotelach i pensjonatach bielizna pościelowa i ręczniki są zawsze zawarte w cenie.
   3. Jak wyposażone są kuchnie w apartamentach?
      Kuchnie z reguły wyposażone są w naczynia, garnki, kuchenkę i piekarnik/kuchenkę mikrofalową. Środki czystości a także papier toaletowy należy zabrać ze sobą. Potrzebne środki mogą także Państwo nabyć w miejscowym supermarkecie.
   4. Co należy zabrać ze sobą na urlop?
      Poniżej zamieszczamy listę przedmiotów, które powinny znaleźć się w walizce. Wersja do wydruku
      
      

      Dokumenty i finanse dokumenty podróżne karta płatnicza lub kredytowa gotówka (waluta danego kraju) dowód osobisty/paszport ew. wiza dokumenty ubezpieczeniowe Sprzęt narty/snowboard kijki buty narciarskie/snowboardowe ew. kask (obowiązkowy dla dzieci w Austrii we Włoszech do 14. roku życia włącznie) ew. suszarka do butów ew. plecak do zabrania ze sobą na stok ew. zegarek narciarski "Swatch-Access" ew. wosk do smarowania sprzętu Okrycie kurtka narciarska/snowboardowa spodnie narciarskie/snowboardowe czapka opaska na czoło skarpety narciarskie gogle okulary przeciwsłoneczne rękawice narciarskie szalik ew. maska narciarska sweter/polar koszulka narciarska z oddychającego materiału ciepła bielizna Na stoku krem przeciwsłoneczny z wysokim filtrem ochronna pomadka do ust z wysokim filtrem chusteczki higieniczne telefon komórkowy zestaw pierwszej pomocy mały plecak

      Przy zakwaterowaniu w apartamentach/domkach wakacyjnych środki czystości ściereczki kuchenne papier toaletowy (na pierwsze dni) artykuły spożywcze (na pierwsze dni) (Uwaga: przy dojeździe autokarem ograniczona ilość bagażu. więcej informacji tutaj.) ręczniki ew. bielizna pościelowa/śpiwór Przy dojeździe własnym samochodem łańcuchy śnieżne rękawice robocze skrobaczka do szyb, środki do odmrażania, szczotka do odśnieżania kamizelka odblaskowa opis trasy dojazdu atlas samochodowy Czas wolny gry towarzyskie artykuły piśmiennicze książki, czasopisma Pozostałe prowiant na podróż aparat fotograficzny/kamera oraz baterie/ładowarka lekarstwa (środki przeciwbólowe, maść, plaster) rzeczy osobiste (kosmetyki, ubranie i obuwie domowe, ew. kostium kąpielowy/spodenki) rękawiczki budzik podróżny zestaw do szycia świeczki zapalniczka/zapałki latarka torba plastikowa

      
      
      Co do walizki (wersja do wydruku)
      
      
   
   

4. Dojazd

   1. Czy podróżując własnym środkiem transportu otrzymam opis trasy dojazdu?
      Tak. Na stronie miejscowości pod zakładką "Dojazd" znajdziecie Państwo mapkę i link do zaplanowania dojazdu. To ułatwi Państwu dojazd do celu.
   2. Jakie są możliwości dojazdu?
      Ogólne informacje na temat możliwości dojazdu znajdziecie Państwo tutaj.
      W zależności od wybranej miejscowości, oferujemy różne możliwości dojazdu. Możliwe środki transportu widnieją na symbolach, które umieszczono na stronie każdej miejscowości. Jeżeli zdecydują się Państwo na rezerwację dojazdu przez nas, otrzymacie wszystkie ważne informacje wraz z końcowymi informacjami podróżnymi.
      
   3. Do której godziny możliwy jest check-in w miejscu zakwaterowania?
      Z reguły check-in możliwy jest w sobotę w godzinach popołudniowych. Dokładne informacje otrzymają Państwo wraz z dokumentami podróżnymi oraz od rezydentów na miejscu, jeżeli zapewniona została opieka przez niego.
   4. W jaki sposób można wykorzystać dzień przyjazdu?
      W dniu przyjazdu można wybrać się na spacer po miejscowości, na zakupy czy też skorzystać z miejscowych ofert spędzenia czasu wolnego. Jeżeli chcieliby Państwo wykorzystać sobotę na jazdę na nartach, istnieje możliwość wykupienia w kasie przy wyciągu pół- lub całodniowego karnetu narciarskiego. We wszystkich miejscowościach możliwe jest zdeponowanie bagażu, we Francji częściowo za dodatkową opłatą.
   
   

5. Na miejscu

   1. Czy płaci się opłatę klimatyczną?
      Z wyjątkiem Włoch we wszystkich krajach płaci się opłatę klimatyczną, która wynosi od ok. 0,20-2,50 €/osobę/noc. Opłata klimatyczna w Austrii wliczona jest w cenę wyjazdu a we Francji i Szwajcarii trzeba zapłacić ją na miejscu. Dokładne informacje o wysokości opłaty klimatycznej zawierają tabele z cenami przy każdym obiekcie.
   2. Płatności kaucji za apartament dokonuje się gotówką czy kartą kredytową?
      Kaucję płaci się zazwyczaj powszechnie akceptowaną kartą kredytową (n.p. Mastercard, Visa, American Express, Diners). Możliwe jest również zapłacenie kaucji gotówką.
   3. Kiedy otrzymuje się kaucję z powrotem?
      Jeżeli w obiekcie nic nie ulegnie zniszczeniu, otrzymacie Państwo kaucję z powrotem przy wyjeździe. Spowodowane szkody zostaną potrącone z kaucji. Jeżeli kaucję zapłacono kartą kredytową, to należność zostanie Państwu przelana w ciągu kilku dni.
   4. Czy oferowane są kursy narciarskie i snowboardingu?
      Kursy narciarskie i snowboardingu oferujemy w wielu miejscowościach. Jeżeli w procesie rezerwacji nie ma możliwości zarezerwowania kursu, możecie Państwo wykupić kursy bezpośrednio w miejscowych szkółkach.
   5. W jakim języku odbywają się kursy narciarskie i snowboardingu?
      W Austrii i Szwajcarii kursy odbywają się w języku niemieckim. We Francji i Włoszech angielskojęzyczni instruktorzy przybliżą Państwu sztukę jazdy na nartach.
   6. Jakie wyżywienie oferują poszczególne obiekty noclegowe?
      Państwo mają do wyboru apartamenty z własnym wyżywieniem, pensjonaty ze śniadaniem i hotele z HP (2 posiłki) VP i Al. Informacje na temat wyżywienia znajdziecie Państwo przy opisie obiektów.
   7. Gdzie serwowane są posiłki, jeżeli zarezerwowano wyżywienie jako "świadczenie dodatkowe"?
      Dodatkowo zarezerwowane posiłki serwowane są w restauracjach lub hotelach położonych w pobliżu Państwa obiektu noclegowego.
   
   

6. Odjazd i droga powrotna

   1. W jakich godzinach trzeba opuścić obiekt?
      Check-out odbywa się w dniu wyjazdu przeważnie ok. godz. 9.00. Dokładne informacje znajdują się w dokumentach podróżnych. Pomocą służą również nasi rezydenci, jeżeli została zapewniona ich opieka w danej miejscowości.
   2. Czy można jeździć na nartach w dniu wyjazdu?
      Jeżeli pragną Państwo także w dniu wyjazdu jeździć na nartach, macie możliwość za dodatkową opłatą przedłużyć karnet narciarski drogą telefoniczną lub mailową do godziny 14:00 dnia roboczego (pon.-pt.) dnia poprzedzającego pobyt, lub drożej na miejscu. Więcej na ten temat w punkcie 1.9. Bagaż do czasu wyjazdu można zdeponować w obiekcie (częściowo za dodatkową opłatą). W niektórych obiektach po powrocie ze stoku możliwe jest jeszcze skorzystanie z łazienki (za opłatą).
   3. Jak przebiega wyjazd?
      Jeżeli zarezerwowali Państwo dojazd przez nas, ważne informacje dotyczące przebiegu dnia dojazdu znajdziecie tutaj.
   
   

7. Pytania ogólne

   1. Co oznacza Gwarancja niskiej ceny?
      Jeżeli znajdziecie Państwo tańszą propozycję oferowanego przez nas wyjazdu (z tymi samymi świadczeniami), proszę nam ją przesłać przed dokonaniem rezerwacji, a my zagwarantujemy Państwu cenę niższą o 50,- zł. Jednakże jesteśmy przekonani: Nikt nie zagwarantuje Państwu lepszych świadczeń za taką cenę! A dzięki naszym licznym zniżkom, możecie Państwo dodatkowo zaoszczędzić. (patrz pkt 1.5).
   2. Co oznacza Gwarancja śniegu?
      Jeżeli na 10 dni przed rozpoczęciem wycieczki (dzień przyjazdu) z powodu braku śniegu liczba działających wyciągów, na które obowiązuje wykupiony karnet narciarski będzie mniejsza niż 40 %, możecie Państwo bezpłatnie dokonać zmiany rezerwacji na inną naszą wycieczkę w tym samym terminie (o ile są jeszcze wolne miejsca; cena nowo wybranej oferty obowiązuje z dnia dokonania ówczesnej rezerwacji; gwarancja ważna jedynie dla wycieczek zaczynających się w terminie od 31.12.11 do 07.04.12). Aby móc skorzystać z gwarancji, prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy ostatniego dnia przed upływem terminu (na 10 dni przed rozpoczęciem wyjazdu/pobytu).
   3. Co oznacza sformułowanie "rezerwacja możliwa na zapytanie"?
      "Rezerwacja możliwa na zapytanie" oznacza, że oferowany pokój nie znajduje się w naszym kontyngencie. Po dokonaniu przez Państwa wiążącej rezerwacji postaramy się zakupić dla Państwa dany pokój. Może to potrwać do 7 dni roboczych. Jeżeli otrzymamy potwierdzenie dostępności pokoju, prześlemy Państwu e-mailem lub pocztą potwierdzenie rezerwacji/rachunek. W przypadku gdy nie będziemy mogli potwierdzić rezerwacji na zapytanie, poinformujemy Państwa bezzwłocznie. Rezerwacja zostanie bezkosztowo anulowana. Równocześnie postaramy się przedstawić ofertę alternatywną. Nie będziecie Państwo zobowiązani do jej przyjęcia.
   4. Co kryje się pod nazwą „Pensjonaty + nazwa miejscowości“?
      W przypadku gdy pensjonat nie posiada konkretnej nazwy, i nazywany jest "Pensjonaty + nazwa miejscowości", dowiadujecie się Państwo z reguły na miejscu od rezydenta lub w miejscowej agencji turystycznej gdzie będziecie zakwaterowani. Nasze "Pensjonaty śniadaniowe" to pensjonaty, które wraz z noclegiem oferują śniadania i wyposażone są w przytulne pokoje z łazienką lub prysznicem/WC. W przypadku rezerwacji grupowych nie możemy gwarantować zakwaterowania w jednym obiekcie.
   5. Co oznacza słowo "Promocja" przy opisie niektórych obiektów?
      Niektóre obiekty dostępne są podwójnie w naszej ofercie: raz z dopiskiem słowa "Promocja" przy nazwie obiektu i raz bez tego dopisku. W przypadku oferty z dopiskiem "Promocja" proponujemy Państwu kilka pokoi/apartamentów w szczególnie korzystnej cenie, bez różnicy w jakości oferowanego zakwaterowania. Dlatego też polecamy Państwu skorzystanie z tej opcji i rezerwację w pierwszej kolejności ofert z dopiskiem "Promocja". Informacje dotyczące procesu szukania i rezerwacji ofert znajdą się tutaj: Punkt 1.1.
   6. Co oznaczają skróty SC, BB, HB, FB, AI, prysznic/WC, łazienka/WC?
      SC = bez wyżywienia, tzn. wyżywienie we własnym zakresie
      BB = nocleg ze śniadaniem
      HB = nocleg z dwoma posiłkami (śniadanie i kolacja)
      FB = nocleg z pełnym wyżywieniem (śniadanie, obiad i kolacja)
      AI = all inclusive (dokładne świadczenia przy opisie obiektu)
      prysznic/WC = pokój z łazienką z prysznicem i WC
      łazienka/WC = pokój z łazienką z wanną i WC